为加强医院人文建设，深入了解病友的所需所想，提高病友的就医获得感和幸福感，7月14日下午，由我院党支部和客服中心主办的“衡阳华程医院第四届病友座谈会”在门诊部一楼举行，医院党支部书记、副院长黄波、院办主任欧军利、医务部陈湘军主任、护理部杨露霞主任、客服中心主任李春梅、医保科主任陈雪飞、后勤部主任肖勇等各职能部门负责人，各临床科室病友代表共近50人参加。

副院长黄波首先向各位病友介绍了病友会的目的和意义，对病友们给予衡阳华程医院的信任与支持表示感谢，并诚恳地邀请各位病友就“医院环境、服务质量、医疗护理水平、医德医风”等方面的现状提出宝贵意见和建议。

在本次座谈会的交流中，各位病友踊跃发言，许多病友表达了由衷的感谢，感谢医生的积极治疗，感谢护士的细致服务，并对护理工作给予了高度的评价。一位长期在院的病人感慨康复中心有家的温馨，病房中存在着许多令人感动的事例。大家在肯定科室工作的同时，也提出了宝贵意见。

与会领导及各科室负责人认真聆听、仔细记录，副院长黄波针对患者提出的问题要求相关职能部门协同科室解决，最大程度上提高工作效率，实现工作效能的最大化，从而提高医疗服务质量，促进共同发展。

座谈会的最后，医保科主任陈雪飞为病友们详细讲解了医保患者门诊共济就医政策和在湘医保APP使用指导，与病友之间形成了良好的互动。                   

最后，副院长黄波表示，在下一阶段，我院将继续秉持着“爱在华程 美德先行”公益理念，认真针对大家所提出的问题和建议，从医疗质量、技术水平、服务态度、医患关系四个方面着手，一如既往地改善服务态度、提高医疗技术，努力为患者提供温馨、优质的医疗服务，用实际行动诠释“就医一次 服务一生”的医院使命。