为提高患者满意度，提升医院的服务水平，构建和谐的医患关系，我院于7月18日下午在住院部五楼召开“倾听您的声音 提升医疗服务品质——2024年病友恳谈会”。院领导、各职能部门负责人、临床科室主任及护士长与来自各病区近20余名病友和家属齐聚一堂，共同参与了这场面对面交流活动。

2024年病友恳谈会

会议伊始，院长黄玲玲对各位病友及家属的到来表示热烈的欢迎，向大家介绍2024年医院工作内容和目标，同时表示：患者才是医院最关键的评价者。患者的医疗需求就是医院工作的全部内容；患者对医疗服务的满意才是医护工作者为之奋斗的方向。只有得到患者的认可，才是人们心目中的“好医院”。

随后，门诊主任李春梅详细介绍医院服务情况及门诊团队专家，让病友们对医院的工作有了更全面的了解。同时，也呼吁病友及家属积极建言献策，为医院多提宝贵意见。

  2024病友恳谈会 

在病友交流发言环节中，大部分患者对所在病区医护人员的医德医风给予高度赞赏，有的病友对医护人员的耐心和专业也给予了高度赞扬。与此同时，对医院环境、设施、就餐等方面存在的问题提出宝贵的意见和建议。各职能部门负责人认真聆听，仔细记录，就病友代表反映的问题进行现场解答，承诺以最快的速度予以解决。

最后，院长黄玲玲对本次座谈会进行了总结，在感谢病友们对医院工作的支持的同时，郑重承诺：将认真梳理和落实病友们提出宝贵意见和建议，持续改进医院服务质量，为广大病友提供更加优质、便捷、温馨的医疗服务。

此次病友恳谈会的成功举办，为医院与病友之间搭建了一座沟通的桥梁，不仅让医院更加深入了解病友的需求和期望，还让病友们感受到了医院对提升服务质量的决心和诚意。相信在医患双方共同的努力下，我院的服务质量将不断提升，为患者带来更好的就医体验。