院党支部书记、副院长黄波向参加座谈会的患者和患者家属介绍了医院情况，并说明了召开这次座谈会的意义，恳请参加座谈会的患者和患者家属，要畅所欲言，针对医院存在的问题和不足，多提宝贵意见和建议。
家住石鼓区的患者王先生说：“今天，医院在这里召开座谈会，让我感到在医院住院有了主人的感觉，医院这种为患者服务、为患者着想的做法，让大家在这里住院治病，既放心，又安心，还舒心。”
在认真听取了大家发言后，黄波代表院班子和300多名医务工作者，向患者及家属对衡阳华程医院的信任、理解和支持表示感谢。他说，和谐的医患关系对促进医院发展至关重要，通过倾听广大患者的心声，不仅拉近了医患之间的距离，医院更能从中找到不足。作为医护人员不仅要让患者从身体上得到优质的治疗和护理，更应从心灵上得到安慰和帮助。
黄波表示，今后，衡阳华程医院将持续秉承“就医一次 服务一生”的理念，一切从患者利益出发、为患者提供高质量优质服务的宗旨，努力将精细化管理落到实处。针对今天大家提出的问题，会议之后，将要求相关职能科室立行立改见实效，并将通过现场巡查，了解整改情况，确保整改切实有效。
